FAQ Porta Ciuccio

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Ordine

Come posso effettuare un ordine presso Porta Ciuccio?

Carrello: Rivedi il contenuto del tuo carrello. Qui, puoi regolare le quantità o usare un codice promozionale.

Informazioni cliente: Inserisci i tuoi dettagli personali.

Spedizione: Offriamo una consegna gratuita e sicura.

Pagamento: Sono disponibili diverse opzioni di pagamento.

Conferma: Assicurati di raggiungere questa fase per confermare il tuo ordine. Riceverai una notifica via e-mail o SMS con il numero del tuo ordine.

Come scegliere la taglia giusta di un articolo?

È disponibile una guida alle taglie per ogni prodotto. Per consigli personalizzati, contatta il nostro servizio clienti.

Quanto tempo ci vuole per elaborare il mio ordine?

La preparazione del tuo ordine richiede in media 48 ore e avviene dal lunedì al venerdì.

Consegna

Quali sono i tempi di consegna?

Per la Francia e l’Europa: tra 10 e 20 giorni lavorativi. Internazionale: tra 14 e 21 giorni lavorativi. La consegna è gratuita in tutto il mondo (esclusi DROM).

Come posso seguire il mio ordine?

Dopo la conferma del tuo ordine, riceverai il tuo numero di tracciamento via SMS o e-mail. Inserisci questo numero sulla nostra piattaforma per seguire il tuo pacco. Si prega di attendere 5-10 giorni lavorativi per l’aggiornamento delle informazioni.

Perché il mio ordine è incompleto?

I nostri articoli possono essere spediti da diversi magazzini, quindi è possibile ricevere gli articoli separatamente.

Pagamento

Quali sono i metodi di pagamento?

Accettiamo pagamenti sicuri tramite Visa, Mastercard, Apple Pay e American Express. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL a 128 bit.

Quando verrà addebitato il mio pagamento?

L’importo del tuo ordine verrà addebitato entro 24 ore dall’acquisto.

Reso & Rimborso

Come posso restituire un articolo che non va bene?

Per restituire un articolo, invia un’e-mail a assistance@contact-support-shop.com entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione. Gli articoli restituiti devono essere nuovi, non indossati e non lavati.

Qual è la vostra politica di rimborso?

Ispezioniamo tutti gli articoli restituiti prima di procedere con un rimborso. Se gli articoli non rispettano i nostri criteri, ti verranno rispediti.

Servizio Post-Vendita

Quali sono i vostri orari?

Il nostro servizio post-vendita è aperto dal lunedì al sabato e risponde generalmente entro 24-48 ore.

Se hai altre domande, non esitare a contattare la nostra squadra a assistance@contact-support-shop.com. Siamo qui per aiutarti.

TRACCIABILITÀ DELL’ORDINE

È disponibile il monitoraggio delle spedizioni e delle consegne, in modo da poter vedere lo stato di avanzamento dell'ordine in tempo reale.

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SPEDIZIONE GRATUITA

La spedizione del vostro ordine a casa vostra è gratuita.

PAGAMENTO SICURO AL 100%

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