Politica di rimborso e reso

La nostra politica di reso è valida per 14 giorni dopo la ricezione del vostro prodotto. Dopo questo periodo, purtroppo non possiamo più offrire un rimborso o uno scambio.

Se cambiate idea entro 24 ore dall’ordine durante i giorni lavorativi, procederemo immediatamente al rimborso.

Iniziamo l’elaborazione degli ordini 24 ore dopo il loro ricevimento, il che vi permette di correggere eventuali errori o cambiare idea. Una volta trascorso questo periodo e l’ordine elaborato, non sarà più possibile alcun rimborso per cambiamento di idea, a meno che il prodotto non venga consegnato, ricevuto e rispedito all’indirizzo che vi forniremo.

Per un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nel suo stato originale, compreso l’imballaggio. Le spese di reso sono a vostro carico e l’articolo deve essere inviato all’indirizzo che vi indicheremo.

Il vostro reso sarà validato dopo la ricezione del pacco al nostro indirizzo di reso o quando ci fornirete una prova della spedizione, come una ricevuta postale. Potremmo richiedere di attendere la ricezione per l’ispezione prima del rimborso.

In caso di reclamo per un articolo danneggiato senza fornire una foto, vi verrà chiesto di rispedire l’articolo per l’ispezione prima di qualsiasi rimborso.

Dopo la ricezione e l’ispezione, procederemo al rimborso se l’articolo è difettoso. Altrimenti, vi informeremo e il rimborso sarà rifiutato.

Per ogni rimborso, sarà trattenuta una somma di 2€ per coprire le spese di transazione.

Quando riceverete l’email di conferma di ricezione dell’articolo restituito, vi informeremo dell’accettazione o del rifiuto della vostra richiesta di rimborso. Se approvata, il rimborso sarà effettuato sulla vostra carta di credito o metodo di pagamento originale.

Se il vostro rimborso è ritardato, controllate prima con la vostra banca o l’emittente della vostra carta. Se il rimborso non appare ancora, contattateci a assistance@contact-support-shop.com

Gli articoli in saldo saranno rimborsati al prezzo di saldo pagato dal cliente.

Per gli scambi, sostituiremo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Contattateci a assistance@contact-support-shop.com per uno scambio.

Se l’articolo restituito era un regalo inviato direttamente a voi, riceverete un buono regalo del valore equivalente. Se il regalo non era stato identificato come tale al momento dell’acquisto, il rimborso andrà all’acquirente.

Le spese di reso sono a vostro carico e non sono rimborsabili. Se siete rimborsati, le spese di reso saranno detratte dal vostro rimborso.

I tempi di ricezione di un prodotto scambiato variano a seconda della vostra località.

Per i resi di articoli del valore superiore a 30€, utilizzate un servizio di consegna tracciabile o assicurato, poiché non possiamo garantire la ricezione del vostro reso.

TRACCIABILITÀ DELL’ORDINE

È disponibile il monitoraggio delle spedizioni e delle consegne, in modo da poter vedere lo stato di avanzamento dell'ordine in tempo reale.

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Il nostro team di assistenza vi risponderà al più presto.

SPEDIZIONE GRATUITA

La spedizione del vostro ordine a casa vostra è gratuita.

PAGAMENTO SICURO AL 100%

Tutte le transazioni sono completamente protette dai nostri partner per le soluzioni di pagamento.